打造民众贴身“法律顾问”12348浙江法网上线

韦德娱乐betvictor
xqsite.com

中新网杭州12月13日电(张斌)13日,浙江省司法厅法治化营商环境优化专项行动暨12348浙江法网建设应用新闻通报会在杭州举行。会上,12348浙江法网正式上线,官方希望将其打造成为民众的贴身“法律顾问”。

据悉,该网站面向社会公众,可提供法律咨询、法律服务资源查询、法律服务、普法学法、政务服务、监督评价等服务。

吉林省生态环境厅副厅长韩良表示,吉林省将实行精细化管理,对空气质量按天盯、按天考核,围绕强化禁烧监管、科学组织计划烧除、加快推进秸秆离田、创新工作方法等方面重点开展工作。

在购物节期间,小米集团相关部门负责人也深入一线,跟进管控,真诚与用户沟通,及时发现问题、解决问题,优化服务流程,让米粉放心购物。

其中,法律服务资源查询服务汇集了律师、公证、司法鉴定、人民调解、仲裁、公共法律服务中心、法律援助中心等法律服务机构和人员、公共法律服务产品等。普法学法服务的法律法规库中,涵盖了6万多个法律法规规章、司法解释和一些行政规范性文件,司法行政案例库含11个业务类型的案例19274篇,为民众了解处理相关法律问题提供借鉴参照。

深入一线 力促提升服务质量

12348浙江法网启动现场。王刚 摄

同样在极端环境下进行服务工作的,还有四川省雅安市的安装师傅辜和清。甘孜州地处川西高原,平均海拔2800以上,缺氧高寒,每年冬天都会因为大雪封山暂时隔绝外部联系,很多当地的安装师傅回内地修养。在服务单无人处理的情况下,49岁的辜和清师傅独自驾车,历时一周,翻过多座4500海拔的雪山,沿着盘山路驱车1000多公里,解决了白玉、甘孜两个县城的多个安装工单,确保让当地藏民能够安心过年。

浙江省司法厅党委委员、副厅长王兰青介绍,此前,12348浙江法网已上线试运行一年有余,累计访问量174万人次,归集各类法律服务数据74.4万条,其中提供包括法律咨询、在线申请、预约服务在内的线上法律服务14.6万件次。

“12348浙江法网正式上线后,我们将通过加强机制建设,强化制度管理,提高服务质量,继续优化其内容和功能,重点提升公证、司法鉴定、仲裁等法律服务的在线办理能力,重点提升在线法律咨询、视频法律咨询的响应及时性和服务质量,尽快实现法律服务‘一网通办’。”王兰青说。(完)

在严寒的北方哈尔滨区域,小米售后工作人员全力服务,给用户带来温暖。前不久,哈尔滨初雪而至,道路湿滑且拥堵。用户温女士购买的净化器急需安装,需要工程师尽快上门服务。小米工程师段小旭在下午6点,服务完上一个用户后,连忙赶到温女士家中,为温女士讲解安装及使用规范及注意事项,并为用户设计设计安装方案。

今年10月1日至11月30日,吉林省优良天数比例平均为96.7%,无重度及以上污染天气;细颗粒物(PM2.5)平均浓度为27微克/立方米,同比下降6.9%;可吸入颗粒物(PM10)平均浓度为53微克/立方米,同比下降5.4%。

值得一提的是,为服务民营企业,浙江省司法厅依托该网站设立了“民营企业法律风险提示防范平台”,发布了公司法风险、企业家权益风险、人力资源风险等企业经营法律风险点106个、典型案例162个。

当用户遇到购物难题时,往往第一时间会想到寻求客服人员帮助。节日期间的工单量会急剧提升。小米集团副总裁、集团质量委员会负责人颜克胜亲自指导客服呼叫中心工作,查看呼入状态,督促客服工作人员积极快速响应,保证客户问题解决的流畅性和时效性,跟踪问题解决效果,从源头处理问题,有效降低投诉率,提升客户体验。

小米集团副总裁尚进现场查看物流仓储运营状况,带领员工检查入库、备料、出库情况,同时紧盯物流体系管理,确定物流效率目标,保证商品能够以最短的时间,配送到米粉手中。

此外,小米售后服务人员,面对紧急事件,也冷静应对,保证服务品质。在河南郑州,工程师马志遥层紧急接到过客户电话,需要晚间上门检修门锁。因为客户家中有老人和孩子需要休息,晚上无法落锁,所以导致用户情绪激动。马志遥接到电话后,和维修师傅连夜赶到用户家中,不仅解决了门锁故障,还协助客户调整门轴,让客户开关门更加方便省力。

一直以来,小米坚守“用户至上服务优先”的服务理念,和用户做朋友,不畏惧服务环境,第一时间深入为用户服务,解他人之所难。

此外,小米电视部总经理李肖爽也亲抓售后服务工作,促进打通配送、安装、维修、拆卸、搬运、返货等一站式售后服务体系,聚焦用户需求,便捷米粉生活,让米粉更好地享受小米智能家庭完善的服务体验。

Related Post